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O e-mail marketing é sem dúvida uma das ferramentas de marketing com maior custo-benefício do que as mídias off line. É uma ferramenta barata mesmo. Hoje, é possível fazer a assinatura mensal de um software profissional como o SM10 que dispara em segundos milhares de e-mails, de forma personalizada e para públicos segmentados.
A questão que iremos abordar aqui é que, sendo esta uma ferramenta de marketing super poderosa, ela reflete o conceito da empresa.
Imaginem a seguinte situação: uma pessoa está à procura de um apartamento e deseja ter seus desejos e sonhos atendidos. Imaginem que esta mesma pessoa tenha se cadastrado em um site de uma imobiliária X para receber notícias sobre imóveis a seu gosto. Ela então recebe as informações por e-mail e pode escolher o imóvel que se adapta às suas necessidades.
Alguns dias depois, a imobiliária e seu cliente fecham um negócio e criam um relacionamento duradouro. Por outro lado, a cliente pode sair da listagem quando quiser, porque a imobiliária utiliza um software que rege as regras da Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD).
Quem está mais feliz agora? A imobiliária ou o cliente? Quem ganhou?
- Os dois.
E qual foi o gasto para ambos disso?
- Quase zero.
Mas voltando alguns dias antes, a imobiliária investiu em profissionalismo, em realizar um ambiente onde o seu cliente possa incluir as suas necessidades através do site e enviou personalizadamente as informações para àquela cliente. Toda a equipe da imobiliária está envolvida no processo e sabe que o e-mail marketing é uma ferramenta de vendas que vende mesmo.
Esse foi uma típico exemplo para demonstrar que quanto mais a empresa e todos os seus colaboradores estão envolvidos na atmosfera do marketing digital, mais o cliente vai querer fechar negócios com uma rede organizada.
O e-mail marketing pode fazer muito para elevar as vendas de seu produto, assim como a web passou a ser uma vitrine, o e-mail é ativo, vai até o cliente, mostra o caminho mais fácil, mais barato e rápido de se fazer negócios pela internet.
Um exemplo que não podemos deixar passar é no caso dos templates com imagens. Nos EUA, já é ponto pacífico: as marcas trabalham com a certeza de que as imagens, no recebimento de mensagens, são bloqueadas pela maior parte dos destinatários. A importância maior é sempre dada ao texto na hora de montar a peça de email marketing.
Quem vai obter a melhor performance é, sem dúvida, um profissional.
10 passos para utilizar e-mail marketing no seu marketing pessoal
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1- Lembre-se que seu marketing pessoal tem o poder de transformar seu talento em oportunidades. Um Gênio sem marketing pessoal é um gênio desconhecido. Utilize o e-mail marketing como ferramenta do seu marketing pessoal.
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2. Se você está começando uma carreira ou uma nova etapa, demonstre toda a sua disposição para aprender com todas as pessoas e situações. Quando você encaminha um e-mail marketing peça sugestões e comentários aos seus usuários.
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3. Descubra o ponto mais marcante da sua personalidade, sua maneira de se comunicar, sua alegria, seu bom senso, etc. Foque a divulgação deste seu ponto marcante, ele será pra você o que uma marca é para uma empresa. Com o tempo, a sua marca pessoal ficará conhecida e desejada por este e por outros atributos que o tempo vai mostrar.
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4. “Dress to impress” esta expressão do mercado corporativo americano possui o seguinte significado: “vista-se para ser visto”. Estilo é tudo! Personalize o seu e-mail marketing da forma como você quer ser visto ou lembrado pelos destinatários.
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5. Mostre o seu lado "solucionador de problemas". Sempre que vislumbrar um problema, envie no seu e-mail marketing sugestões para uma solução, ou caminhos para ela. Sempre que você ajudar a resolver um problema você estará inserindo sua marca pessoal na lembrança das pessoas.
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6. Entregue sempre um resultado superior ao esperado. Dedique-se a superar as expectativas das pessoas. Quando criar uma campanha, faça-a da melhor maneira, mais personalizada e atrativa e com mais informações úteis.
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7. Onde a maioria das pessoas fica parada por falta de recursos, IMPROVISE. Use sua criatividade para, diante de poucos recursos, desenvolver a melhor solução possível frente a um desafio. Se ainda não possuir novidades para enviar aos seus destinatários, crie uma campanha com informações específicas sobre o produto ou serviço que já fornece.
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8. Construa vários networks. Dedique-se a formar diferentes redes de relacionamentos dentro e fora da empresa. Identifique quais são as áreas de interesse que aproximam você de outras pessoas: música, literatura, cinema, hobbies, esportes, competência técnica, etc. Aproxime-se das pessoas, construa relacionamentos de longo prazo a cada campanha de e-mail marketing enviado.
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9. Cultive sua ética e sua honestidade de forma inabalável. A vida testa você! Caminhos não éticos são atalhos que conduzem a abismos! Uma atitude não ética acaba com o seu maior patrimônio ? sua integridade. Utilize um software profissional para enviar e-mails éticos, com permissão de atualização de cadastro ou descadastro. Não ceda!
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10. Vivemos em uma era de muita competitividade e muita pressão, por isso deixe o seu e-mail marketing se destacar dos demais. Invista no melhor layout e sobretudo, invista em informações relevantes. Acompanhe os relatórios de retorno, verifique quem clicou em seu site ou blog e em quais departamentos. Seja o melhor!
- As pessoas não compram produtos, elas compram os benefícios e soluções que acreditam que os produtos proporcionam. O seu e-mail marketing deve deixar claro quais são os benefícios.
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Marketing é um negócio de todos, não importando o título ou a posição na organização. Ou seja, todos os colaboradores devem estar cientes do potencial de um e-mail marketing.
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Propaganda exagerada pode produzir expectativas demasiadas que o produto ou serviço não poderá atender, gerando insatisfação nos clientes. Diga a verdade e mostre o seu produto.
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As duas maneiras de garantir uma performance superior, são um excepcional cuidado com o cliente através de serviço de qualidade e inovação constantes. Isso acontece quando o seu e-mail é ético, por exemplo, e você permite a atualização ou o descadastro, utilizando um software profissional.
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Existem três fundamentos para as decisões de Marketing:
1) pesquisa
2) experiência
3) intuição
Nenhum é completo sem o outro.
- A chave de manter a fatia do mercado é o profundo e contínuo compromisso com a satisfação do cliente. Se você apresentou um produto a um cliente e, através dos relatórios, verificou que ele entrou em seu site 2 vezes, é sinal de que ele está interessado. Aproveite essa chance!
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Quanto maior a informação dada visualmente, através da observação ou demonstração direta do produto, maior é o impacto na estimulação do interesse de compra. Então quando enviar o seu e-mail marketing, forneça opções para que o seu cliente entre no site, cadastre-se para a newsletter e receba mais informações.
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Ganhar a atenção do cliente é possivelmente o maior desafio que o vendedor encontra. Essa também vale para a dica nº 06. Se o seu e-mail marketing ou newsletter foi assinado, você de manter essa atenção através de uma comunicação eficaz.
- Se você não está em contato com o seu cliente, alguém mais vai atrair o interesse dele. Utilize seu e-mail como newsletter. Forneça ao seu cliente dicas preciosas.
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40% das pessoas que recebem brindes podem lembrar-se do nome do anunciante por até 6 meses. Genial! Agora mande suas promoções, dicas e informações úteis para os seus assinantes.
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Uma mala direta com sucesso dará retorno de pelo menos 2,2 vezes o que você gastou. Isso significa que quando você investe em marketing direto, em e-mail marketing, você cria um ambiente de compra e "viralidade" 2 vezes maior.
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O custo de um anúncio é de US$ 350,00 para cima. O custo de um e-mail marketing para milhares de pessoas é 10 vezes menor.
- Desenvolva estratégias de venda de repescagem: modos de vender novamente para os clientes através de atualizações, novas versões e produtos complementares.
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A credibilidade e persuasão de seu esforço de marketing, cresce na proporção direta da quantidade de informação específica que você fornece.
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Trate as transações de venda não como um fim, mas como o início de um relacionamento.
Uma pergunta: Como fazer e-mail marketing sem fazer spam? Uma resposta bem simples: considere a partir de agora fazer o marketing de permissão.
A sua empresa comprou um mailing list de 1 milhão de e-mails e dispara toda a semana? Teve retorno somente de 0,01%? Isso se deve ao "tiro no escuro". Claro que parece ser certeiro quando estamos falando que o seu tiro atingiu mil pessoas, parece bom não é mesmo?
Mas, e se a sua empresa disparasse e-mails para clientes com potencial de compra de seus produtos e serviços, ou ainda melhor, se fossem pessoas que pedissem para receber noticias suas? Bingo! Você teria 30% a mais de chances de venda.
Aqui está uma diferença básica entre o marketing de interrupção, como o próprio nome sugere, quando você interrompe o sujeito sem lhe dar satisfações do porquê da mensagem que ele está recebendo. E o viés, como no marketing de permissão, que segundo Seth Godin, que foi vice-presidente de marketing direto do Yahoo, em que ele afirma o poder de "pedi"r permissão antes de falar com seu cliente.
No meio do turbilhão de informações que as pessoas tendem a receber todos os dias, apenas algumas se destacam em segmentações específicas. O seu cliente, por exemplo, está esperando receber notícias suas o quanto antes, em forma de delivery. Ele não quer correr o bairro todo para achar você. Vá até o seu cliente, peça licença para entrar em sua vida e deixe a ele a opção de ir e vir quando quiser.
Objetivos do Marketing de Permissão
- tornar estranhos em amigos e amigos em consumidores
- criar um relacionamento de longo prazo
- retenção de clientes
- oferecer novos produtos e serviços
Como a sua empresa pode implementar o marketing de permissão?
- Com um consentimento explícito, ou seja, quando em seu site o destinatário se cadastrou para receber a sua newsletter, podendo marcar até filtros de informações.
- Com um consentimento implícito, onde o seu cliente que já efetuou uma compra e a sua empresa encaminha mais informações sobre aquele determinado produto ou serviço ou outros similares. Ou ainda, quando para informar sobre algum evento ou mudança na prestação de serviços ou produtos.
- Quando o destinatário encontra uma informação pertinente e ele tem a opção de enviar esse e-mail a um amigo.
- Lembre todas as vezes ao seu cliente que foi Ele só está recebendo a news porque se cadastrou. Assim ele se sente seguro em abrir seus e-mails e sabe que é respeitado como consumidor.
Se a sua empresa perceber, através dos relatórios de recebimentos e cliques, que o destinatário não abre mais os seus e-mails há algum tempo, é bem interessante entrar em contato para saber os motivos e, se ele ainda quer continuar a receber as suas informações. Mais uma atitude de respeito e de ética com o seu consumidor!
Arrasa!
E-mail Marketing como ferramenta de relacionamento
Em uma reportagem sobre "Marketing Viral", Mário Persona (escritor, palestrante e estrategista) enfatiza que o intuito de gerar polêmica sobre determinado assunto, produto ou serviço, seria o de "conseguir publicidade grátis na mídia convencional". Uma ação de e-mail marketing busca basicamente a mesma situação: a aquisição e a retenção de clientes com custo baixo.
Mas o que faz muitas vezes com que sua empresa adquira um novo comprador é manter o seu antigo cliente como comprador. Justamente porque o seu cliente vai lhe fornecer outros possíveis, ou seja, um prospect* Fácil? Não mesmo. É aí que entramos com as estratégias de e-mail marketing. A gente pensa assim: - quem não é visto, tampouco é lembrado...
Confira as dicas para ter um bom relacionamento com seu cliente:
- 1- Marketing de Permissão:
Para evitar o spam e fazer com que o seu e-mail seja lido por mais pessoas, é interessante que esteja disponível em site um link para cadastro de clientes: "assine a newsletter", "cadastre-se e receba promoções", são algumas opções de opt-in.
- 2- Propaganda em newsletter
Sua empresa pode colocar um banner em uma newsletter com um link para um site com o produto ou serviço. Vale lembrar que o e-mail possui algumas limitações técnicas, como banners animados com flash. Aqui vale o trivial ou, no máximo, um GIF animado.
- 3- Indicações
Essa opção é muito válida para captação de cadastros. São campanhas conhecidas como "member-get-member" (MGM) e funcionam através do recurso "envie para um amigo". O usuário clica e entra em um cadastro de e-mail para a indicação do link ou da newsletter. Nessa situação, você pode oferecer descontos, brindes, participação em concursos e informações importantes.
No próximo post, estaremos abordando mais enfaticamente a questão do marketing de permissão.
* Prospect - É a empresa ou pessoa não consumidora de um determinado produto ou serviço com potencial de vir a se tornar um consumidor, se motivada.O e-mail é uma das ferramentas mais rápidas em termos de comunicação: mas isso não quer dizer que sua mensagem seja sempre comunicada corretamente. Muitas vezes na pressa de enviar um e-mail marketing, cometemos erros gramaticais e eles não transmitem uma boa impressão.
Quando estamos redigindo um e-mail, queremos ser objetivos, mas, principalmente, transmitir o proprósito de nosso comunicado de forma simples e rápida. Muito diferente da carta ou da mala direta, o e-mail marketing para ser assertivo precisa ser focado nas linguagens tanto visuais, como escritas.
Podemos contar com a sorte, como diz a letra de uma música da cantora Vanessa da Mata - Nesse mundo de tantos anos/ Entre tantos séculos/ Que sorte a nossa hein?/ Se conseguirmos ser lidos entre a imensidão de e-mails recebidos nas caixas de entrada - que sorte a nossa hein?! Mas não se pode contar com a sorte, têm-se que contar com boas palavras.
Aqui vão cinco dicas para o seu e-mail marketing ficar afinado:
- Escolhendo as palavras certas.
Você tem uma poderosa ferramentas nas mãos: a palavra. Seja ela verbal ou escrita, a maneira como você se comunica diz muito sobre o seu pessoal ou sobre a sua empresa. Então, antes de escrever seu e-mail marketing, faça-se a seguinte pergunta: - qual é o meu relacionamento com a pessoa para quem estou escrevendo? Utilize palavras que expressem uma afinidade no produto ou serviço que você vai oferecer.
- Erros Ortográficos
Esqueça o"internetês" que se pratica usualmente entre a maioria dos internautas. Erros de ortografia e de gramática possuem um efeito muito ruim para quem lê o seu e-mail. Eles denotam pressa, desleixo, e na pior das hipóteses, imprimir um significado diferente da mensagem que você quis passar.
- Parágrafos
Use parágrafos, não tenha medo dos espaços em branco. Aliás, eles tendem a dar um alívio aos textos e fotos, fazendo com que mensagens de impacto fiquem mais visíveis.
- Caixa Alta
Cuidado com a CAIXA ALTA. Na maioria das vezes ela dá a impressão de que quem escreve ESTÁ GRITANDO COM VOCÊ. Mas se você quer passar a ideia de felicidade, de surpresa, a caixa alta vai muito bem.
- Emoticons
Emoticons não são muito bom-vindos se o seu negócio ou produto tem uma carater sério e você quer transmitir confiança e solidez. No entanto, eles são bons aliados do humor quando a sua mensagem é amistosa, simpática ou irônica.
- Abreviações
Para o seu e-mail marketing ter uma comunicação privilegiada, é interessante que não se façam abreviações de nenhum tipo. Escreva menos, mas utilize todas as palavras.
Na hora de desenvolver o seu e-mail marketing, não conte com a sorte, conte com as nossas dicas e com um bom software de envio e gerenciamento de contatos.
E-mail Marketing de Carnaval - 10 dicas de sucesso!
Aqui no Brasil a gente ouve falar que o ano começa, na realidade, depois do Carnaval. Por que será? Um das razões seriam os vários dias em que muitas empresas fecham durante este período.
Algumas empresas, porém, aproveitam a oportunidade para lucrar com aquelas pessoas que estão em festas ou aproveitando um descanso. Para 2010, você já decidiu qual vai ser o papel da sua empresa na divulgação do produto ou serviço que oferecem? Tirar folga, ou aproveitar essa grande oportunidade de enviar um e-mail marketing e aumentar suas vendas?
Não importa a opção de sua empresa, nós vamos ajudá-los a promover a marca e alavancar suas vendas mesmo que você esteja já pensando naqueles quatro dias de folga.
Como? Aproveitando a facilidade de envios de e-mail marketing pelo SM10. Tem gente que pensa que o carnaval pára, mas só para aqueles que não aproveitam essa poderosa estação em que a maioria está alegre e descontraída. Resultado: mais dinheiro e tempo para comprar.
Carnaval com E-mail Marketing!!!
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É importante fazer a segmentação de seus contatos através do software SM10, assim o e-mail marketing sazonal vai ter resultados mais positivos.
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Uma boa maneira de gerar mais resultados é usar de muita criatividade com um conteúdo de “espírito festivo” daquela data. Torne a comunicação mais despojada, ofereça uma vantagem exclusiva, faça a contagem regressiva, use e abuse do design para agregar valor à comunicação.
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Vale também programar o seu e-mail marketing para uma promoção ou desconto pós-carnaval. Muitas pessoas esperam por esse tipo de chamada, ou seja, para "acabar com o estoque" ou "para fechar a turma de yoga", etc...
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Explore maneiras diferentes do layout de seu e-mail. Faça com que ele seja lido entre os milhares que seu cliente provavelmente receberá. Como é possível isso? Identifique a "felicidade" e o "tempo ganho" que ele vai obter com a sua empresa.
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Não sature o seu cliente com muitas mensagens ou muitos produtos de uma vez só. Selecione aqueles em que você acredita ser o mais assertivo para essa época do ano.
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Abra mais concessões na hora de fechar os valores. Aumente a chance do seu cliente em comprar o seu produto em mais de uma opção de pagamento ou descontos mais favoráveis.
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Nunca abra mão da qualidade. Deixe claro ao seu cliente de que ele vai comprar um produto com mais facilidades e não com menos qualidade. Nunca diminua os serviços. Mantenha a sua oferta e procure certificar o cliente que ele está na vantagem.
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Analise o que o seu concorrente NÃO está fazendo e o que você poderia fazer de melhor. A preferência de compra vai para quem oferece mais vantagens, facilidades e a melhor relação custo benefício.
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Nada melhor para começar o novo ano com o pé direito e bons relacionamentos! Se você o seu produto é intelectual, aproveita para incluir reflexões a cerca dessa época do ano de forma interessante e que desperta novos olhares sobre o mesmo tema.
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E por último, não esqueça o bom humor: afinal, é carnaval!!! O seu cliente quer e precisa de soluções práticas. Ajude-o!
E o mais importante: ajude o seu cliente a comprar o produto que faltava na vida dele. Bons lucros!
Por que o e-mail marketing funciona? Sete grandes razões para você começar agora
A resposta para esta pergunta é bem simples: porque adoramos mandar e receber e-mails!!!
Quem já se comunicou através de cartas, sabe o quanto a espera por uma resposta ou a expectativa da entrega é bastante grande. Com a chegada do e-mail a comunicação ficou muito mais fácil, simples e direta. Antes do e-mail surgir, era necessário pelo menos um telefonema para que a pessoa obtivesse qualquer informação a respeito de quase tudo ao seu redor.
O e-mail encurtou as longas cartas e as longas esperas nas linhas telefônicas.
Veja 07 grandes razões pelas quais vale a pena investir em e-mail marketing:
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O e-mail é a melhor mídia para trocar informações essenciais. Em empresas, por exemplo, é muito comum que sejam marcadas reuniões de trabalho por e-mail. Preços de produtos e informações sobre serviços ficaram muito mais ágeis e úteis.
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É possível entrar em contato com quase qualquer um por e-mail - e não só com contatos profissionais. Além disso é possível encaminhar milhares de e-mails com a mesma rapidez e facilidade com que se envia apenas um. O servidor de e-mail marketing da Vitalecom faz disparos por segundo.
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Eficiente e econômico, o email é um produto globalizado. Ele chega nas cidades mais remotas do mundo inteiro. Pode ser enviado a qualquer hora do dia e da noite ou pode ser programado para outro dia, mas não importa em qual país esteja o destino, ele chega até lá.
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Os email podem ser gravados, excluídos e sofrer buscas. A não ser que você esteja gravando um telefonema, o email é uma forma de registrar informações.
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O email permite que você elabore suas frases, pense a respeito do que vai dizer e formule melhor suas ideias. No caso de um telefonema, você pode ser pego de surpresa. O e-mail lhe dá tempo para pensar e corrigir.
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Você tem a opção de manter partes ou uma série de e-mails preexistentes. Ou seja, ao reencaminhar uma mensagem, é possível estabelecer o que irá a partir dela. E também excluir conversas anteriores, atualizar dados, etc.
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O e-mail permite que você inclua informações como: fotos, links, mapas, diagramas, planilhas que o destinatário poderá recuperar e acessar quando desejar.
DADO IMPORTANTE: Melhor custo benefício e melhor canal de marketing no quesito performance. Para cada $1 dólar investido em email marketing o retorno de $43. Corte de custos de 15% em telemarketing. Fonte: Small Biz Technology: http://smallbiztechnology.com/archive/2010/02/email-marketing-lower-costs-in.html
Quer aumentar o faturamento de sua empresa? Leia as 10 utilidades do e-mail marketing para chegar neste objetivo.
Provavelmente a sua empresa já possui um site na internet e conhece a importante participação das novas tecnologias no aumento das vendas de produtos ou serviços da sua empresa.
Este canal vem se aprimorando mundialmente e, no mercado brasileiro, não é diferente. A revista Época Negócios revelou que o Brasil é líder em tempo médio de navegação residencial por internauta. Os brasileiros passam, mensalmente, 23h30 minutos na web. Os EUA ficam, em média, 19 horas navegando na rede, ocupando o segundo lugar depois do Brasil.
O seu objetivo é aumentar o faturamento e promover a marca de sua empresa, certo? O servidor de e-mail marketing SM10 pode aproximar a sua empresa do seu público e muito mais.
Confira 10 utilidades do e-mail marketing para aumentar seu faturamento:
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Com contato mais constante devido a praticidade do canal do e-mail marketing.
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Ter um servidor de disparos, facilita os envios, gerando mais contato com o seu cliente.
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Divulgação em tempo real das ofertas e promoções.
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Ações de marketing baseadas nos relatórios de leituras e cliques.
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Quem clicou no seu site e quantas vezes? Faça uma nova ação de marketing direcionada aos resultados de sua campanha de e-mail marketing.
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Maior alcance de pessoas pela alta taxa de entrega.
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O servidor de mailing SM10 dispara e-mails individuais, aumentando o envio na caixa de entrada do destinatário. Servidores convencionais na qual o envio se baseia em BCC ou BCO (cópia oculta), diminuem as chances, muitas levando o seu e-mail direto para o lixo eletrônico.
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Melhor Custo vs Benefício.
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Você investe um valor bem menor do que pela impressão de materiais de marketing ou uso de telemarketing, por exemplo, e tem uma alta taxa de leitura.
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Possibilidade de revenda.
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No servidor de mailing SM10 sua empresa pode criar sub-domínios e fazer locações de acordo com a necessidade do cliente e obter os próprios lucros sem pagar a mais por isso.
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Aumento nas vendas.
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Com e-mails marketing, o destinatário recebe as informações de seu produto ou serviço, e pode adquirir em tempo real.
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Personalização de campanhas com substituição de campos pré-definidos e também ao enviar cada e-mail individualmente.
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Você quer saudar o seu cliente pelo o nome e mostrar que sabe com quem está falando? Personalize o e-mail.
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Utilização de e-mail ético.
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Cada e-mail que você encaminha, no corpo do texto, vai a opção de descadastro de seu cliente. Assim, ele saberá que está ali por opção, além de automatizar os descadastros.
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Possibilidade de se tornar referência em determinado assunto.
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Com as campanhas de e-mail, você ou a sua empresa podem chamar a atenção dos destinatários para assuntos específicos e se tornar referência no assunto.
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Se você tem interesse em saber mais sobre o SM10, fale conosco.
10 Dicas para diminuir o opt-out (descadastramento) dos e-mails
Um servidor personalizado oferece ferramentas de mensuração dos envios de e-mails marketing. Ou seja, o relatório de retorno lhe dará a leitura que os seus internautas obtiveram com o seu e-mail.
Seu objetivo é aumentar a taxa de entrega e leitura, e diminuir a taxa de bouce, para aumentar seu ROI. Você também não deseja ser descadastrado pelo seu cliente, certo?
Como evitar então o opt-out?
Melhore o seu desempenho em 10 passos:
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É importante que o seu cliente tenha chegado ao seu mailing de forma permissiva. Que ele tenha optado por estar em sua lista, através do opt-out, soft opt-out ou double opt-out. Se foi ele quem autorizou o recebimento de e-mails, é mais difícil que ele opte por não receber mais.
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Deixe visível a opção de se descadastrar. Mas escolha uma forma para que ele possa dar um feed-back. Ao se descadastrar, ofereça a opção de lhe dar uma nota para os seus emails de 1 a 5. Assim, terá uma chance de descobrir o que faz o seu cliente ficar com você ou desistir.
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Call-to-action: o que você espera que os destinatários façam ao receber sua mensagem? Cliquem? Comprem? Liguem? Respondam? Deixe claro o seu objetivo.
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Deixe a opção "indique a um amigo". É importante quando a sua mensagem pode não valer para ele naquele momento, mas está interagindo quando pode repassar à outras pessoas.
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Não lote a caixa de entrada do seu destinatário com muitos e-mails, ele pode achar que é um spam. Se você possui muitos assuntos, ofertas e produtos, faça com que ele saiba disso de uma vez só e conduza-o ao seu site para que ele verifique o leque de opções.
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Evite mandar imagens em flashes ou java script. Também não encaminhe nada em anexo, a não ser que você já tenha autorização de seu destinatário para tal procedimento.
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Dê ao seu usuário formas diferentes de se comunicar com sua mensagem. Ele pode manter contato através de seu site, blog, feeds, twitter e outrso meios de comunicação.
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Se possível, é importante proporcionar-lhes a opção de cancelamento apenas a partir de um determinado tema ou assunto.
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Forneça aos destinatários uma lista de temas e assuntos que preferem receber, já no formulário de cadastro.
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Se não teve jeito e o seu cliente decidiu pelo descadastramento, seja cordial com o desligamento, agradeça e ofereça a opção de retorno. "Obrigado por tê-lo conosco por todo esse tempo. Caso queira se cadastrar novamente, será muito bem-vindo!"
