Blog (28)
E-mail marketing da Apple - Lançamento iPad
1- Um email marketing de sucesso é gratuito (falso).
1- Um email marketing personalizado e de sucesso precisa de investimento (verdadeiro).
2- Criar e enviar email marketing pelo email comum é fácil (falso).
2- Outlook não é ferramenta de e-mail marketing e confiar nisso tem grandes chances de que seu email não chegue ao destinatário e você só gastou tempo. Já a criação e o envio personalizado de um email necessita de um servidor de mailing próprio (verdadeiro).
3- Email marketing é Spam (falso).
3- Não se você ofecerer um valor ao seu cliente e ele tiver se cadastrado e a opção de descadastro (verdadeiro).
4- Devo colocar uma "assunto" misterioso para despertar a curiosidade do usuário em ler a mensagem (falso).
4- Sempre deixar claro e ser específico quanto ao conteúdo de seu email (verdadeiro).
5- O que importa é o número de destinatários, quanto mais melhor! (falso)
5- Personalize seus contatos, e utilize segmentação por grupos de interesse. Quanto mais atingir um público-alvo, melhor (verdadeiro).
6- Não posso ou não preciso usar email marketing porque sou uma empresa pequena (falso).
6- As grandes empresas investiram em email marketing quando ainda eram pequenas (verdadeiro).
7- Se eu disparar emails sempre, meus clientes irão fixar a minha marca (falso).
8- Email marketing é chato ou nenhum usuário gosta de receber (falso).
8- Um email marketing pode ser a solução que faltava a seu público-alvo (verdadeiro).
9- Meu produto não tem um perfil de vendas por email (falso).
9- Se você agregar um valor ao seu produto, ele venderá o nome da sua empresa (verdadeiro).
10- Email marketing é a ferramenta com maior custo da internet (falso).
10- A internet é a ferramenta com excelente custo-benefício que se pode obter. O email marketing é rápido, fácil e não custa mão de obra para implementá-lo (verdadeiro).
Antes de pôr a mão na massa e disparar emails para seus destinatários, planeje sua campanha. Siga estes 7 passos muito importantes:
1- Relevância
O que a pessoa receberá de valor? Você gostaria de receber esse email?
2- Personalização
Trate seu destinatário como único. Segmente sempre que possível e divida a sua base em grupos com afinidades em comum.
3- Periodicidade
Escolha se seus disparos serão mensais, semanais, ou até mesmo, de forma eventual. Mas defina com sua equipe um espaço de tempo para enviar o próximo.
4- Relacionamento
O objetivo da campanha deve ser a de criar uma laço com o destinatário. Lembre sempre: ele é "o" cliente.
5- Visibilidade
O "assunto" de ser específico. Utilize imagens a partir de um servidor. Deixe visível um link para descadastro e também outro para "envie a um amigo".
6- Teste e Mensuração
Ponto-chave. Respeite o seu destinatário e deixe claro sua política de privacidade. Informe que você não vai vender, nem fornecer as informações que lhe estão sendo confiadas. Os dados de seus clientes são sigilosos.
Opt-in
O termo em inglês Opt-in é utilizado quando usuários se cadastram em seu website para receber as informações ou produtos que sua empresa possa fornecer por email. Esta seria uma das formas elegantes de difundir o seu produto-informação quando quem se cadastra na sua lista de assinantes é o próprio cliente.
Double-opt-in
Existem alguns sites, como por exemplo, do guru da Internet Seth Godin, em que ele utiliza o que chamamos de double opt-in. Ou seja, além de o próprio visitante se cadastrar, ele retorna com um email para que você confirme o seu cadastro na lista de assinantes. Além disso, um outro exemplo de boa prática realizada pelos e-mails do Seth Godin é a informação no topo da newsletter indicando que você só está ali porque se cadastrou.
Utilizar o opt-in e double-opt-in deve ser a prática de uma empresa que espera ter resultados de longo prazo ao enviar emails marketing. Ela a utiliza como uma poderosa ferramenta de fidelização de clientes, abre a porta, oferece um café e o deixa escolher a melhor poltrona, utilizando uma metáfora como exemplo. Objetivamente o seu interlocutor deve se sentir o mais confortável e aproveitar o produto ou a informação que sua você ou sua empresa dispõem.
No mesmo patamar, o opt-out é quando você deixa espaço em seu email marketing para que seu interlocutor tenha a escolha de se descadastrar da sua listagem. É um direito dele e isso facilita o seu trabalho quando excluiu de sua listagem pessoas que não interessam para o crescimento de seu negócio.
Grandes ou pequenas empresas na pressão por resultados compram pacotes de listagens de pessoas que podem não se identificar com as ideias ou com seus produtos e serviços. E aí vem uma pergunta: - Será que o verdadeiro cliente, aquele que está a espera para tomar um café conosco, será que ele está em nossa lista?
Como expandir sua lista de e-mails
Faz parte de toda estratégia de marketing enviar e-mail para o maior número de assinantes. Mas como conseguir assinantes?
Se você está querendo melhorar a sua estratégia de e-mail marketing ou está começando a implementar este sistema na sua empresa, seguem 3 dicas para tornar a uma minguada lista em uma lista de fazer inveja aos grandes anunciantes:
1) O verdadeiro resultado do e-mail marketing é quando ele gera valor para o seu cliente em potencial. Não basta adicionar assinantes, mas sim fidelizá-lo. Uma boa hora para promover o seu produto ou serviço e fornecer conteúdo útil.Seja ele de ofertas exclusivas, conteúdo que você ou sua empresa dominem, perspectivas e soluções, dicas, opinião e análises, estudos de casos, avaliações, conteúdos educativos, pesquisas, recomendações, agenda de eventos, entrevistas, notícias e etc.
2) Colocar um pequeno campo chamado: "Assine nosso informativo" ou "Receba nossa newsletter" no seu website para que os interessados no seu site, possa receber os informativos. Esse simples mecanismo pode fazer com que pessoas que gostem do conteúdo do site queiram receber atualizações e mais conteúdo diretamente no email.
3) Contatos por telefone, em conversas e todo contato pessoal é uma oportunidade para aumentar sua lista de assinantes. Peça a permissão para o interlocutor se ele gostaria de assinar a sua newsletter, o informativo da sua empresa. Peça a sua equipe de telemarketing entrar nessa campanha e também o seu pessoal de vendas e pós-vendas, se for este o caso da sua empresa. Criar uma lista é trabalho para todos os integrantes da sua equipe.
Poderíamos fornecer aqui para vocês 10 dicas, mas sabemos como é difícil adquirir novos hábitos. Então esperamos que você coloque em prática pelo menos dois dos itens acima. Garantimos que a sua lista vai se expandir em 30 dias.
Qual a diferença entre um email marketing e um spam?
O email marketing sempre gera dúvida nas pessoas e até é uma bela discussão a respeito da diferença entre o verdadeiro e um spam.
O Spam é uma abreviação em inglês de "spiced ham" (presunto apimentado) que, no usual significa uma mensagem eletrônica enviada para uma massa de remetentes, muitas vezes de forma inconveniente, sem foco e sem um público-alvo. Ou seja, se você envia emails, por exemplo, com um produto destinado somente às mulheres, mas seu mailing contém na maioria remetentes masculinos, é possível que seu endereço seja reportado como spam para alguns desses clientes.
Um email marketing é uma ferramenta de comunicação muito eficaz e pode ser um sucesso! Mas antes, é necessário atentar para o seu público-alvo: é muito mais vantajoso enviar emails personalizados para 500 possíveis clientes, do que para 10.000 que vão lhe reportar para a tão temida blacklist dos servidores.
No email marketing o seu objetivo deve ser claro: conquistar o consumidor e atender suas necessidades. Se o conteúdo da sua mensagem for inteligente e agregar algum valor, é certo de que será sempre uma poderosa ferramenta para o seu negócio. Mas existem alguns cuidados a serem tomados para que a sua campanha de email não seja considerada um "invasor", ou seja, um spam.
Aqui vão 3 dicas para diminuir as chances de seu email ser um spam:
1- Não deixe seu remetente em dúvida quanto ao conteúdo de seu email. Já no item "assunto" seja claro e utilize palavras-chave de sua campanha.
2- A política do "quanto mais melhor" nem sempre é eficaz para um email marketing ser um sucesso. Faça uso de potenciais clientes. Às vezes isso pode levar um tempo, mas a cada campanha, você obterá resultados mais satisfatórios.
3- Outro possível engano é achar que quanto mais mensagens você enviar, maior será o seu retorno. O que observamos é que raramente isso é verdade. Mas, para cativar o seu possível cliente é necessário ponderação e bom senso. Muito cuidado e respeito nunca são demais. Ninguém quer abrir o seu email e ter uma caixa lotada de mensagens que nem sempre são necessárias.
Fica uma outra dica: se possível sempre ofereça algo de valor em seu email marketing. O valor pode estar em uma mensagem importante, uma promoção, um serviço útil, ou, simplesmente ser divertido! Fazer rir é uma boa campanha de marketing!
Porque é importante ter um controle de bounce?
O controle de bounce é uma técnica presente no SM10, servidor de e-mail marketing, para verificar se os endereços de e-mails foram enviados com sucesso. Por exemplo, ao enviar um e-mail para Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. , o controle de bounce do SM10 retorna para você que aquele e-mail não existe e não adianta gastar envios com ele.
Existem dois tipos de bounces:
Hard-bounce
Soft-bounce
O Hard-bounce acontece quando um e-mail tem um problema permanente. Ele pode nunca ter existido ou a conta pode ter sido cancelada, por exemplo.
O Soft-bounce acontece quando um e-mail está temporariamente indisponível. Ele está com a caixa-cheia, o servidor do destinatário pode estar fora do ar. Mas ele ainda pode ser utilizado, mas o controle avisa que o e-mail não foi recebido pelo destinatário.
Fazer o controle de bounce é importante porque você pode ter um mailing list com 10 mil e-mails, mas com 2 mil e-mails no estado Hard-bounce. Isto significa que você pode estar mandando capamnhas para e-mails inválidos.
No SM10 o sistema automaticamente classifica e desabilita os e-mails permanentemente inválidos para você não gastar créditos desnecessariamente.
O relatório do SM10 de bounces pode lhe fornecer informações pertinentes e um gasto menor de envios à destinatários que de fato não existem. Ou seja, o bounce significa a falha de envio. Se você possui um servidor de e-mail marketing, existe a opção de configurar essa ferramenta para que ele delete automaticamente e-mails inválidos. Assim, você economiza tempo e pessoal para fazer a "limpeza" de seu mailing.
Com o controle de bounce do SM10, você pode ficar sossegado que a sua lista de e-mails é sanitizada a cada envio. Ficando somente e-mails com destinatários válidos.
Fantástico certo?!
Quando você envia uma mensagem aos seus clientes ou possíveis propects, é comum a pergunta: - Onde foi que eu me cadastrei para receber essas news? De onde conseguiram meu endereço?
No e-mail marketing SM10 por exemplo, é possível enviar mensagens personalizados no corpo do texto de cada news que é enviada. A sua empresa pode lembrá-lo que ele se cadastrou no site para receber aquela notificação ou mesmo, que ele pode sair quando bem entender.
Algumas dicas que respeitam o seu cliente e faz a imagem ética de sua empresa:
-
Mostre ao seu cliente que ele se cadastrou no site. Por exemplo, no cabeçalho do software personalize a mensagem, "você está recebendo essa mensagem porque se cadastrou no site: www.abctintas.com.br"
-
Indique um local para que ele possa se descadastrar no rodapé de sua news. Exemplos:
"A ABC Tintas respeita a sua privacidade e é contra o spam. Também não vende ou repassa seu cadastro a terceiros, pois faz parte de nossa política de respeito ao consumidor. Mas se assim mesmo não desejar mais receber e-mails da ABC Tintas, descadastre-se aqui". Uma mensagem que demonstra respeito e seriedade nas informações da empresa.
-
Se o cliente optar pelo descadastro, você pode oferecer uma "atualização no cadastro dele" ou "uma mensagem de agradecimento" e dar-lhe a confirmação do desligamento. É muito importante que, uma vez feito o descadastro, o cliente não volte a receber mais mensagens, a não ser que opte novamente pelo cadastro opt-in.
-
Outra dica é habilitar as suas configurações para chamar seus clientes pelo nome. O seu cadastro vai ter de ser mais personalizado, mas vale a pena demonstrar ao seu cliente que você sabe exatamente com quem está falando.
Um bom relacionamento com seu cliente sempre vai bem!!!
E-mail marketing: não seja um spam na vida de seu cliente!
A maioria de nós recebemos diariamente seguidos emails que são identificados como spam ou vão diretamente para a nossa caixa de lixo eletrônico. Esses emails muitas vezes "atrativos" escondem em seu conteúdo o que mais tememos hoje na internet: o vírus. E não são poucos os que "caem" nessa armadilha e depois têm de enfrentar a perda de seus dados no computador.
Sem dúvida nenhuma o email marketing virou uma febre entre aqueles que querem demonstrar seu produto ou serviço de maneira fácil e sem muitos custos. O email marketing é perfeito nesse sentido. Mas alguns cuidados devem ser tomados na hora em você opta por realizar a sua campanha via email, em que exista um respeito ao seu consumidor, para que você ganhe sua confiança.
Na Vitalecom, nós cuidamos dessa parte como nosso tesouro precioso. Além das várias vantagens de se promover uma empresa via internet e ter uma resposta imediata com os relatórios de retorno de campanhas, prezamos que o seu email atinja o seu objetivo: vender a imagem da sua empresa.
Veja 8 dicas de como proceder para melhorar a sua campanha de marketing via email e evitar ao máximo:
-
Uso de informação e/ou subjects (assuntos) falsos nas mensagens.
-
Mensagens de conteúdo duvidoso e nocivo (vírus e outros materiais prejudiciais).
-
Transmissão de material ilegal. Inclusão de endereços de email sem prévia autorização do participante.
-
Envio em massa de emails não solicitados.
-
Não fornecer possibilidade (Link) para que o destinatário possa solicitar o descadastro de forma segura.
-
Utilizar endereço falso de email para encaminhar as mensagens.
-
Distribuição de mensagens enganosas e publicidade não autorizadas.
-
Disponibilizar ou vender lista de endereços eletrônicos.
NÃO FORNECEMOS LISTAS DE E-MAILS E APOIAMOS FORTEMENTE O COMBATE AO SPAM.
É por este cuidado com o nosso cliente que as dicas anti-spam valem para a utilização de um marketing poderosíssimo que pode aliar o nome da sua empresa com a credibilidade e o respeito ao consumidor.
Com o servidor de email marketing SM10 da Vitalecom você evita muitos desses aborrecimentos.
Sem dúvida nenhuma o email marketing virou uma febre entre aqueles que querem demonstrar seu produto ou serviço de maneira fácil e sem muitos custos. O email marketing é perfeito nesse sentido. Mas alguns cuidados devem ser tomados na hora em você opta por realizar a sua campanha via email, em que exista um respeito ao seu consumidor, para que você ganhe sua confiança.
Na Vitalecom, nós cuidamos dessa parte como nosso tesouro precioso. Além das várias vantagens de se promover uma empresa via internet e ter uma resposta imediata com os relatórios de retorno de campanhas, prezamos que o seu email atinja o seu objetivo: vender a imagem da sua empresa.
Veja 8 dicas de como proceder para melhorar a sua campanha de marketing via email e evitar ao máximo:
-
Uso de informação e/ou subjects (assuntos) falsos nas mensagens.
-
Mensagens de conteúdo duvidoso e nocivo (vírus e outros materiais prejudiciais).
-
Transmissão de material ilegal. Inclusão de endereços de email sem prévia autorização do participante.
-
Envio em massa de emails não solicitados.
-
Não fornecer possibilidade (Link) para que o destinatário possa solicitar o descadastro de forma segura.
-
Utilizar endereço falso de email para encaminhar as mensagens.
-
Distribuição de mensagens enganosas e publicidade não autorizadas.
-
Disponibilizar ou vender lista de endereços eletrônicos.
NÃO FORNECEMOS LISTAS DE E-MAILS E APOIAMOS FORTEMENTE O COMBATE AO SPAM.
A newsletter como ferramenta de relacionamento com o cliente
Hoje é possível utilizar-se de muitas mídias interativas para estabelecer um relacionamento com seus clientes. Uma empresa tem de estar ciente de que para isso acontecer, algumas dicas e cuidados são necessários na hora de investir no relacionamento virtual. Uma dessas poderosas ferramentas é a newsletter.
A newsletter como ferramenta de relacionamento com o cliente
A newsletter é um passo importante da empresa na construção de um relacionamento duradouro com seus clientes. Mais do que um e-mail marketing, ela deve pretender desenvolver a confiança e atestar seu conhecimento para seus potenciais clientes com um conteúdo informativo e relevante
A newsletter não funciona como uma mala-direta, no envio de promoções de produtos e serviços; ela se caracteriza pelo envio periódico de mensagens com conteúdos específicos e atinge um público-alvo também específico. No caso, o envio regular de mensagens possibilita a criação de um vínculo a longo prazo.
Como em todo processo de marketing, o envio de mensagens em formato de newsletter deve ser mantido com uma certa relevância de conteúdo, para que haja interesse na leitura. Se o destinatário não receber algo que ele perceba como valor, ou na geração de algum benefício, ele automaticamente perde o interesse.
5 Dicas a elaboração de uma newsletter de sucesso
- Seja claro e objetivo na sua informação, com textos curtos e, se possível, utilize imagens como meio lúdico para buscar o entendimento;
- Aguce a curiosidade de seu leitor trazendo os benefícios do seu produto, serviço ou informação. Dicas e artigos são bem-vindos;
- Para que ela seja bem-sucedida deve ser encaminhada a destinatários que tenham alguma ligação com seu produto, serviço ou informação;
- Aproxime-se do seu cliente com uma comunicação mais individual e personalizada;
- Tenha muito cuidado para que sua newsletter não se transforme em um motivo de invasão ao consumidor: spam`s e vírus.
E lembre-se: o que mais vale para o seu cliente é o quanto você agregou de conhecimento; o que você trouxe de inusitado para o seu cotidiano. Ou seja, certifique-se de que você tenha transmitido atenção, consentimento, envolvimento e fidelidade ao seu cliente.
