A importância do Marketing de Permissão
Uma pergunta: Como fazer e-mail marketing sem fazer spam? Uma resposta bem simples: considere a partir de agora fazer o marketing de permissão.
A sua empresa comprou um mailing list de 1 milhão de e-mails e dispara toda a semana? Teve retorno somente de 0,01%? Isso se deve ao "tiro no escuro". Claro que parece ser certeiro quando estamos falando que o seu tiro atingiu mil pessoas, parece bom não é mesmo?
Mas, e se a sua empresa disparasse e-mails para clientes com potencial de compra de seus produtos e serviços, ou ainda melhor, se fossem pessoas que pedissem para receber noticias suas? Bingo! Você teria 30% a mais de chances de venda.
Aqui está uma diferença básica entre o marketing de interrupção, como o próprio nome sugere, quando você interrompe o sujeito sem lhe dar satisfações do porquê da mensagem que ele está recebendo. E o viés, como no marketing de permissão, que segundo Seth Godin, que foi vice-presidente de marketing direto do Yahoo, em que ele afirma o poder de "pedi"r permissão antes de falar com seu cliente.
No meio do turbilhão de informações que as pessoas tendem a receber todos os dias, apenas algumas se destacam em segmentações específicas. O seu cliente, por exemplo, está esperando receber notícias suas o quanto antes, em forma de delivery. Ele não quer correr o bairro todo para achar você. Vá até o seu cliente, peça licença para entrar em sua vida e deixe a ele a opção de ir e vir quando quiser.
Objetivos do Marketing de Permissão
- tornar estranhos em amigos e amigos em consumidores
- criar um relacionamento de longo prazo
- retenção de clientes
- oferecer novos produtos e serviços
Como a sua empresa pode implementar o marketing de permissão?
- Com um consentimento explícito, ou seja, quando em seu site o destinatário se cadastrou para receber a sua newsletter, podendo marcar até filtros de informações.
- Com um consentimento implícito, onde o seu cliente que já efetuou uma compra e a sua empresa encaminha mais informações sobre aquele determinado produto ou serviço ou outros similares. Ou ainda, quando para informar sobre algum evento ou mudança na prestação de serviços ou produtos.
- Quando o destinatário encontra uma informação pertinente e ele tem a opção de enviar esse e-mail a um amigo.
- Lembre todas as vezes ao seu cliente que foi Ele só está recebendo a news porque se cadastrou. Assim ele se sente seguro em abrir seus e-mails e sabe que é respeitado como consumidor.
Se a sua empresa perceber, através dos relatórios de recebimentos e cliques, que o destinatário não abre mais os seus e-mails há algum tempo, é bem interessante entrar em contato para saber os motivos e, se ele ainda quer continuar a receber as suas informações. Mais uma atitude de respeito e de ética com o seu consumidor!
Arrasa!
E-mail Marketing como ferramenta de relacionamento
Em uma reportagem sobre "Marketing Viral", Mário Persona (escritor, palestrante e estrategista) enfatiza que o intuito de gerar polêmica sobre determinado assunto, produto ou serviço, seria o de "conseguir publicidade grátis na mídia convencional". Uma ação de e-mail marketing busca basicamente a mesma situação: a aquisição e a retenção de clientes com custo baixo.
Mas o que faz muitas vezes com que sua empresa adquira um novo comprador é manter o seu antigo cliente como comprador. Justamente porque o seu cliente vai lhe fornecer outros possíveis, ou seja, um prospect* Fácil? Não mesmo. É aí que entramos com as estratégias de e-mail marketing. A gente pensa assim: - quem não é visto, tampouco é lembrado...
Confira as dicas para ter um bom relacionamento com seu cliente:
- 1- Marketing de Permissão:
Para evitar o spam e fazer com que o seu e-mail seja lido por mais pessoas, é interessante que esteja disponível em site um link para cadastro de clientes: "assine a newsletter", "cadastre-se e receba promoções", são algumas opções de opt-in.
- 2- Propaganda em newsletter
Sua empresa pode colocar um banner em uma newsletter com um link para um site com o produto ou serviço. Vale lembrar que o e-mail possui algumas limitações técnicas, como banners animados com flash. Aqui vale o trivial ou, no máximo, um GIF animado.
- 3- Indicações
Essa opção é muito válida para captação de cadastros. São campanhas conhecidas como "member-get-member" (MGM) e funcionam através do recurso "envie para um amigo". O usuário clica e entra em um cadastro de e-mail para a indicação do link ou da newsletter. Nessa situação, você pode oferecer descontos, brindes, participação em concursos e informações importantes.
No próximo post, estaremos abordando mais enfaticamente a questão do marketing de permissão.
* Prospect - É a empresa ou pessoa não consumidora de um determinado produto ou serviço com potencial de vir a se tornar um consumidor, se motivada.Qual a diferença entre um email marketing e um spam?
O email marketing sempre gera dúvida nas pessoas e até é uma bela discussão a respeito da diferença entre o verdadeiro e um spam.
O Spam é uma abreviação em inglês de "spiced ham" (presunto apimentado) que, no usual significa uma mensagem eletrônica enviada para uma massa de remetentes, muitas vezes de forma inconveniente, sem foco e sem um público-alvo. Ou seja, se você envia emails, por exemplo, com um produto destinado somente às mulheres, mas seu mailing contém na maioria remetentes masculinos, é possível que seu endereço seja reportado como spam para alguns desses clientes.
Um email marketing é uma ferramenta de comunicação muito eficaz e pode ser um sucesso! Mas antes, é necessário atentar para o seu público-alvo: é muito mais vantajoso enviar emails personalizados para 500 possíveis clientes, do que para 10.000 que vão lhe reportar para a tão temida blacklist dos servidores.
No email marketing o seu objetivo deve ser claro: conquistar o consumidor e atender suas necessidades. Se o conteúdo da sua mensagem for inteligente e agregar algum valor, é certo de que será sempre uma poderosa ferramenta para o seu negócio. Mas existem alguns cuidados a serem tomados para que a sua campanha de email não seja considerada um "invasor", ou seja, um spam.
Aqui vão 3 dicas para diminuir as chances de seu email ser um spam:
1- Não deixe seu remetente em dúvida quanto ao conteúdo de seu email. Já no item "assunto" seja claro e utilize palavras-chave de sua campanha.
2- A política do "quanto mais melhor" nem sempre é eficaz para um email marketing ser um sucesso. Faça uso de potenciais clientes. Às vezes isso pode levar um tempo, mas a cada campanha, você obterá resultados mais satisfatórios.
3- Outro possível engano é achar que quanto mais mensagens você enviar, maior será o seu retorno. O que observamos é que raramente isso é verdade. Mas, para cativar o seu possível cliente é necessário ponderação e bom senso. Muito cuidado e respeito nunca são demais. Ninguém quer abrir o seu email e ter uma caixa lotada de mensagens que nem sempre são necessárias.
Fica uma outra dica: se possível sempre ofereça algo de valor em seu email marketing. O valor pode estar em uma mensagem importante, uma promoção, um serviço útil, ou, simplesmente ser divertido! Fazer rir é uma boa campanha de marketing!
E-mail marketing: não seja um spam na vida de seu cliente!
A maioria de nós recebemos diariamente seguidos emails que são identificados como spam ou vão diretamente para a nossa caixa de lixo eletrônico. Esses emails muitas vezes "atrativos" escondem em seu conteúdo o que mais tememos hoje na internet: o vírus. E não são poucos os que "caem" nessa armadilha e depois têm de enfrentar a perda de seus dados no computador.
Sem dúvida nenhuma o email marketing virou uma febre entre aqueles que querem demonstrar seu produto ou serviço de maneira fácil e sem muitos custos. O email marketing é perfeito nesse sentido. Mas alguns cuidados devem ser tomados na hora em você opta por realizar a sua campanha via email, em que exista um respeito ao seu consumidor, para que você ganhe sua confiança.
Na Vitalecom, nós cuidamos dessa parte como nosso tesouro precioso. Além das várias vantagens de se promover uma empresa via internet e ter uma resposta imediata com os relatórios de retorno de campanhas, prezamos que o seu email atinja o seu objetivo: vender a imagem da sua empresa.
Veja 8 dicas de como proceder para melhorar a sua campanha de marketing via email e evitar ao máximo:
-
Uso de informação e/ou subjects (assuntos) falsos nas mensagens.
-
Mensagens de conteúdo duvidoso e nocivo (vírus e outros materiais prejudiciais).
-
Transmissão de material ilegal. Inclusão de endereços de email sem prévia autorização do participante.
-
Envio em massa de emails não solicitados.
-
Não fornecer possibilidade (Link) para que o destinatário possa solicitar o descadastro de forma segura.
-
Utilizar endereço falso de email para encaminhar as mensagens.
-
Distribuição de mensagens enganosas e publicidade não autorizadas.
-
Disponibilizar ou vender lista de endereços eletrônicos.
NÃO FORNECEMOS LISTAS DE E-MAILS E APOIAMOS FORTEMENTE O COMBATE AO SPAM.
É por este cuidado com o nosso cliente que as dicas anti-spam valem para a utilização de um marketing poderosíssimo que pode aliar o nome da sua empresa com a credibilidade e o respeito ao consumidor.
Com o servidor de email marketing SM10 da Vitalecom você evita muitos desses aborrecimentos.
Sem dúvida nenhuma o email marketing virou uma febre entre aqueles que querem demonstrar seu produto ou serviço de maneira fácil e sem muitos custos. O email marketing é perfeito nesse sentido. Mas alguns cuidados devem ser tomados na hora em você opta por realizar a sua campanha via email, em que exista um respeito ao seu consumidor, para que você ganhe sua confiança.
Na Vitalecom, nós cuidamos dessa parte como nosso tesouro precioso. Além das várias vantagens de se promover uma empresa via internet e ter uma resposta imediata com os relatórios de retorno de campanhas, prezamos que o seu email atinja o seu objetivo: vender a imagem da sua empresa.
Veja 8 dicas de como proceder para melhorar a sua campanha de marketing via email e evitar ao máximo:
-
Uso de informação e/ou subjects (assuntos) falsos nas mensagens.
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Mensagens de conteúdo duvidoso e nocivo (vírus e outros materiais prejudiciais).
-
Transmissão de material ilegal. Inclusão de endereços de email sem prévia autorização do participante.
-
Envio em massa de emails não solicitados.
-
Não fornecer possibilidade (Link) para que o destinatário possa solicitar o descadastro de forma segura.
-
Utilizar endereço falso de email para encaminhar as mensagens.
-
Distribuição de mensagens enganosas e publicidade não autorizadas.
-
Disponibilizar ou vender lista de endereços eletrônicos.
NÃO FORNECEMOS LISTAS DE E-MAILS E APOIAMOS FORTEMENTE O COMBATE AO SPAM.
